Возврат, обмен и гарантия

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иным способом.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату надлежащего качества не подлежит.

Недостаток товара

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей. Срок гарантии, если он установлен изготовителем или продавцом, указывается в карточке товара или документах к нему.

Как оформить возврат

1. Напишите на shinecrystalproject@yandex.ru или позвоните по номеру +7 993 975-41-61.
2. Сообщите номер заказа, причину возврата и приложите фотографии, если товар повреждён или имеет недостаток.
3. Согласуйте способ передачи товара. Не отправляйте посылку без подтверждения маршрута возврата.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в сроки, установленные законодательством. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель, если законом не предусмотрено иное.